MÜŞTERİ ANKET FORMU
Adres
Çakmaklı mah. Akçaburgaz Cad. 81.sk. No.1 Kıraç B.çekmece-İstanbul
Telefon
( 0212 ) 886 69 70
( 0212 ) 886 69 77
http://www.emrfermuar.com e-mail:fabrika@emrfermuar.com
Saygı değer müşterimiz; Sizlerle daha iyi şartlarda çalışabilmek için bizleri bilgilendirme açısından aşağıdaki anketimizi yanıtlamanızı diler, değerli vaktinizi bize ayırdığınız için teşekkür ederiz.
1- EMR Fermuar ile daha önceden çalıştınız mı ?
Evet
Hayır
"Çalışmadıysanız 10. sorudan devam ediniz."
2- EMR Fermuara sipariş verirken varsa yaşadığınız zorluklar hangisi veya hangileridir?
Siparişimi kime nasıl ileteceğimi bilmiyorum
Siparişimle ilgili bilgi alamıyorum
Ürün kataloğu, renk kartelaları, fiyat listesi güncel değil
Diğer
NOT:
3- EMR Fermuar fiyat politikamız ile ilgili düşünceleriniz nelerdir?
A) Çok Pahalı
B) Pahalı
C) Normal
D) Ucuz
Metal
Naylon
>
Kemik
NOT:
4- EMR Fermuar termin sürelerimiz ile ilgili düşünceleriniz nelerdir?
Terminler çok uzun
Bazı tiplerde her zaman uzun
Zaman zaman uzun oluyor
Terminler normal
Terminler kısa
NOT:
5- EMR Fermuar ürün kalitemiz ile ilgili düşünceleriniz nelerdir?
Tüm ürünler çok kaliteli
Bazı ürünler kaliteli
Kaliteniz normal
Bazı ürünler kalitesiz
NOT:
6- EMR Fermuar Pazarlama Personelimizi ne kadar zamandır tanıyorsunuz?
0-1 yıl
1-3 yıl
3-5 yıl
5 yıl üzeri
Tanımıyorum
NOT:
7- EMR Fermuar Planlama ekibimiz ile ilgili düşünceleriniz nelerdir?
Yeterli cevabı alabiliyorum
Çok geç cevap alıyorum
Zaman zaman cevap alamıyorum
Hiç cevap alamıyorum
NOT:
8- EMR Fermuar Sevkiyat ekibimizin teslimatları zamanında yapması ile ilgili düşünceleriniz nelerdir?
Zamanında yapılıyor
Çoğu zaman gecikiyor
Gecikmeler oluyor
İstenilen saatte hiç gelmiyor
NOT:
9- Siparişlerinizi teslim aldıktan sonraki zaman dilimi içerisinde EMR Fermuarın teslim sonrası hizmetleriyle ilgili düşünceleriniz nelerdir?
Teslim sonrası da her zaman hizmet alabiliyorum
Teslim sonrası çok geç hizmet alabiliyorum
Teslim sonrası zaman zaman hizmet alamıyorum
Teslim sonrası hizmet personeli yetersiz kalıyor
NOT:
10- EMR Fermuar ile çalışmama sebebleriniz nedir.?
Fiyat
Personel
Kalite
Termin
Diğer
NOT:
FİRMA ÜNVANI
:
FİRMA YETKİLİSİ
:
TEL
:
FAKS
:
Vermiş olduğunuz bu bilgiler EMR Fermuar Pazarlama ve Kalite Yönetimi bölümleri tarafından değerlendirmeye alınarak gerekli düzeltici / önleyici faaliyetlerin başlatılımasına ve sürekli iyileşme sürecimize katkıda bulunacaktır.Amacımız siz değerli müşterilerimize herzaman en üstün kaliteyi sunmaktır. Katkılarınız için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz.
« Geri